Livraison et Retour

Expéditions et retours

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

Après confirmation de commande, LM ART DESIGN s’engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l’acheteur dans un délai maximum de 4 jours ouvrés si le produit est en stock, auquel cas les délais de livraison seront communiqués à la validation de la commande. Le transporteur s’engage à livrer la commande à l’adresse de l’acheteur.

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, le client est responsable du règlement de toutes les taxes d’importation, droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée et autres taxes exigibles conformément à la législation du pays de réception de la commande. Toutes les commandes sont destinées à un usage personnel ; toute revente partielle ou totale des produits est interdite. LM ART DESIGN décline toute responsabilité juridique si le client ne s’acquitte pas des taxes requises.

La livraison est effectuée à domicile, avec remise directe du produit au destinataire annoncé, ou en cas d’absence, à une personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis peut être déposé à la poste ou le transporteur vous contactera pour une nouvelle livraison.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti et que la commande nous est retournée, vous devrez malheureusement régler à nouveau les frais de livraison pour une nouvelle expédition. Si vous ne souhaitez pas une nouvelle expédition, les frais de port aller et retour seront déduits de votre remboursement.

Nous calculons nos tarifs de livraison en fonction du poids et du lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant la validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande pour éviter de payer plusieurs fois les frais de port. Notez que nous ne pouvons regrouper deux commandes distinctes et que vous devrez payer les frais de port pour chacune d’entre elles.

LM ART DESIGN facture les frais de port appliqués par les transporteurs avec lesquels nous travaillons et n’ajoute aucune marge sur ces frais. Les frais de livraison correspondent donc exactement aux frais de port payés pour l’expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. Sélectionnez « Historique de vos commandes » pour suivre l’état de votre colis.

Pour toute question sur l’avancement de votre livraison, contactez notre service clientèle à l’adresse suivante : [adresse e-mail].
Nous nous engageons à répondre dans les 72 heures ouvrées. Veuillez noter que nos comptes sur les réseaux sociaux ne traitent pas les demandes de suivi de commande.

Comment retourner ma commande ?

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner votre article dans son emballage d’origine, accompagné de la facture de votre commande. LM ART DESIGN remboursera les montants payés par le client, à l’exception des frais d’envoi et de retour, dans un délai maximum de 15 jours sur votre carte de crédit si vous avez payé par CB, ou sur votre compte PayPal si vous avez effectué le paiement par ce moyen.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez l’envoyer à l’adresse qui vous sera indiquée par notre service après vente.